Versandrichtlinien

Lieferzeiten

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an. Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage ab Versanddatum, abhängig von Ihrem Standort.

Bitte beachten Sie Folgendes:

Dieser Zeitrahmen beinhaltet nicht unsere Bearbeitungszeit von 1 bis 5 Werktagen
Alle internationalen Bestellungen unterliegen der Zollabfertigung, die je nach den Verfahren Ihres Landes die Lieferzeiten beeinflussen kann
Y2KPHONES ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch lokale Lieferunternehmen oder Zollprozesse verursacht werden

Auftragsbearbeitung

Sobald die Zahlung genehmigt wurde, durchläuft Ihre Bestellung unsere Bearbeitungsphase, die zwischen 1 und 5 Werktagen dauert. Während dieser Zeit wird Ihr Gerät getestet, qualitätsgeprüft und sorgfältig für den Versand verpackt.

Versand und Abwicklung

Wir versenden international von unseren Partnerstandorten in China und dem Vereinigten Königreich. Je nach Produkt und Lagerverfügbarkeit werden Bestellungen entweder von unseren Restaurierungs- und Fulfillment-Partnern in China, wo Geräte bezogen, geprüft und überholt werden, oder von unserem Lager im Vereinigten Königreich für eine schnellere Lieferung in bestimmte Regionen versandt.

Alle Bestellungen beinhalten kostenlosen weltweiten Versand und werden mit vollständigen Tracking-Details geliefert, die Ihnen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach dem Kauf per E-Mail zugesandt werden. So können Sie Ihr Paket vom Versand bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

Nach dem Versand werden die Bestellungen je nach Zielort von Royal Mail, SunYou, 4PX oder Singapore Post bearbeitet. Bei Ankunft im Zielland werden die Pakete zur endgültigen Zustellung an einen lokalen Kurierdienst übergeben und eine neue lokale Sendungsnummer vergeben. Diese ist über den im Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Tracking-Link zugänglich.

Unser internationales Logistiknetzwerk ermöglicht es uns, Kunden in über 60 Ländern zu beliefern. Jedes Gerät wird vom Verlassen unseres Standortes bis zur Ankunft bei Ihnen sicher verpackt und sorgfältig behandelt.

Genauigkeit der Versandinformationen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle beim Checkout angegebenen Versandinformationen korrekt und vollständig sind. Dies umfasst Ihren vollständigen Namen, die Lieferadresse, die Postleitzahl und alle zusätzlichen Lieferanweisungen.

Wenn wir einen potenziellen Fehler in Ihren Versanddetails feststellen, können wir Sie zur Bestätigung kontaktieren, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Sollte jedoch eine falsche, unvollständige oder unzustellbare Adresse zu einer Verzögerung, Fehllieferung oder dem Verlust des Pakets führen, kann Y2KPHONES nicht haftbar gemacht werden.

Sollte Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesandt werden, bieten wir eine der folgenden Lösungen an:

Neuer Versand der Bestellung an die korrekte Adresse, vorbehaltlich zusätzlicher Versandkosten
Erstattung, sobald der zurückgesandte Artikel in unserer Einrichtung eingegangen und bestätigt wurde

Wir benötigen eine eindeutige Sendungsverfolgungsbestätigung, dass der Artikel in unserer Einrichtung eingetroffen ist, bevor wir eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand bearbeiten.

Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass die angegebenen Versanddetails korrekt und vollständig sind.

Zölle, Abgaben und Steuern

Wir versenden in jedes Land weltweit. Bitte beachten Sie, dass die Zollbehörden Ihres Landes bei Ankunft Ihres Pakets Einfuhrzölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren erheben können. Diese Gebühren sind nicht in unseren Produktpreisen enthalten und liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Um die Wahrscheinlichkeit zusätzlicher Gebühren zu minimieren, deklarieren wir unsere Pakete als Artikel von geringem Wert. Obwohl dies das Risiko der Erhebung von Gebühren reduziert, verbleiben alle erhobenen Einfuhrabgaben in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Wir können diese Kosten nicht schätzen oder übernehmen, da sie je nach Land variieren und von den lokalen Zollbehörden festgelegt werden.

Verzögerungen bei der Zollabfertigung

Die Zollabfertigung ist eine der häufigsten Ursachen für Verzögerungen bei internationalen Sendungen. Jede internationale Bestellung muss bei Ankunft im Zielland den Zoll passieren, und die Abfertigungszeiten können je nach Land, Jahreszeit und Volumen der bearbeiteten Pakete erheblich variieren.

Verzögerungen können aus folgenden Gründen auftreten:

Hohes Paketaufkommen beim Zoll
Stichprobenartige Paketkontrollen
Anfragen nach zusätzlichen Dokumenten
Anstehende Bewertung von Steuern oder Einfuhrzöllen

Sobald Ihr Paket in das Zollsystem Ihres Landes gelangt ist, ist Y2KPHONES nicht für daraus resultierende Verzögerungen verantwortlich. Um das Risiko zusätzlicher Gebühren zu reduzieren, deklarieren wir alle Artikel mit einem geringen Wert. Verzögerungen bleiben jedoch unabhängig vom deklarierten Wert möglich.

Bitte beachten Sie, dass unsere geschätzte Lieferzeit von 7 bis 14 Werktagen für den Transit nach dem Versand gilt und potenzielle Verzögerungen durch die Zollabfertigung nicht beinhaltet.

Wenn Ihr Paket länger als 10 Werktage beim Zoll festgehalten wurde, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Sie können uns auch unter support@y2kphones.com kontaktieren und wir werden Ihnen nach besten Kräften helfen.

Nicht abgeholte oder festgehaltene Pakete

In Ländern, in denen Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren erhoben werden, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket abgeholt und alle anfallenden Gebühren umgehend bezahlt werden, um die Freigabe des Pakets zu gewährleisten. Andernfalls kann das Paket an den Absender zurückgeschickt, auf unbestimmte Zeit festgehalten oder von der Zollbehörde zerstört werden.

Y2KPHONES übernimmt keine Haftung für Verluste, Zerstörungen oder Nichtlieferungen, die aus der Nichtzahlung oder Weigerung des Kunden, Zollgebühren zu zahlen oder sein Paket bei der zuständigen Behörde abzuholen, resultieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor der Bestellung über die für sein Land geltenden Einfuhrbestimmungen vollständig zu informieren und diese einzuhalten.

Nicht beanspruchte oder verweigerte Lieferungen

Wenn eine Lieferung vom Kunden verweigert wird oder ein Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist abgeholt wird, gelten folgende Bedingungen:

Zerstörte Sendungen. Wenn ein Paket zerstört wird, weil der Kunde die Annahme verweigert oder es nicht abgeholt hat, wird keine Rückerstattung gewährt. Unter bestimmten Umständen können wir eine teilweise Erstattung von unseren Versandpartnern beanspruchen. Im Erfolgsfall wird der zurückerhaltene Betrag nach Abzug aller entstandenen Gebühren an den Kunden weitergegeben.
Zurückgesandte Sendungen. Wenn ein Paket erfolgreich an unsere Einrichtung zurückgesandt wird, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich aller Versandkosten, einschließlich der vom Kurier erhobenen Rücksendegebühren.
Zölle und Steuern. Y2KPHONES ist nicht verantwortlich, wenn ein Kunde die Lieferung aufgrund von Zollgebühren verweigert. Alle anfallenden Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden und wurden vor dem Kauf kommuniziert.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für die Entgegennahme Ihrer Bestellung verfügbar sind und dass Sie sich vor der Bestellung vollständig über Ihre lokalen Einfuhrbestimmungen im Klaren sind.

Tracking-Anwendungen von Drittanbietern

Y2KPHONES verwendet, verwaltet oder unterstützt keine Tracking-Anwendungen von Drittanbietern wie die Shop App. Obwohl diese Anwendungen Bestellinformationen automatisch importieren können, zeigen sie häufig ungenaue oder verzögerte Versandstatus an, insbesondere bei internationalen Sendungen.

Für die genauesten und aktuellsten Tracking-Informationen müssen Kunden den im Versandbestätigungs-E-Mail bereitgestellten Tracking-Link verwenden oder direkt die offizielle Website des Spediteurs besuchen. Y2KPHONES ist nicht verantwortlich für Ungenauigkeiten, Verzögerungen oder Diskrepanzen, die von Tracking-Plattformen Dritter angezeigt werden.

Verantwortung nach der Lieferung

Sobald Ihre Bestellung an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert wurde, geht die Verantwortung für das Paket auf Sie als Kunden über. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald der Kurier eine offizielle Bestätigung vorlegt, die einen Lieferzeitstempel, GPS-Daten oder fotografische Beweise enthalten kann.

Wir verstehen, dass Pakete gelegentlich an ungünstigen Orten abgelegt werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Paket falsch zugestellt oder an einem unsicheren Ort abgelegt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihren lokalen Kurierdienst zu wenden, da dieser am besten in der Lage ist, Ihnen schnell zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass Y2KPHONES nicht für Verluste, Diebstahl oder Schäden haftet, die nach der Markierung eines Pakets als zugestellt auftreten. Wir werden jedoch stets unser Bestes tun, um Sie bei der Lösung von Problemen mit Ihrem Lieferanten zu unterstützen.

Tracking-Support

Wenn Ihr Tracking-Link noch nicht aktiv ist, warten Sie bitte 24 bis 72 Stunden ab dem Zeitpunkt des Versands, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Dies ist bei internationalen Sendungen normal.

Wenn Sie nach 7 Werktagen ab Ihrer Versandbenachrichtigung keine aktive Tracking-Aktualisierung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com und unser Team wird in Ihrem Namen Nachforschungen anstellen.

Letzter Hinweis

Mit der Bestellung bei Y2KPHONES bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Versandrichtlinie dargelegten Bedingungen gelesen, verstanden und diesen zugestimmt haben. Bitte beachten Sie, dass jeder Kunde vor Abschluss des Checkouts ein Kästchen ankreuzen muss, das seine Zustimmung zu unserer Rückerstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit bestätigt. Diese Vereinbarung wird zum Zeitpunkt des Kaufs erfasst und bildet einen Teil der vertraglichen Grundlage jeder bei Y2KPHONES getätigten Bestellung.

Vielen Dank, dass Sie sich für Y2KPHONES entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen, dass wir Ihnen etwas Besonderes liefern, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.