Versandrichtlinien

Wir von Y2KPHONES setzen alles daran, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zuzustellen – egal, wo auf der Welt Sie sich befinden. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unseren Lieferzeiten, Versanddienstleistern, unseren Verantwortlichkeiten und was Sie während der Lieferung erwartet.

Versandhinweis zum chinesischen Neujahr

Aufgrund von Schließungen der Lieferanten während des chinesischen Neujahrsfestes werden Bestellungen, die zwischen 13. Februar Und 23. Februar Die Bestellungen werden nicht sofort versandt. Alle Bestellungen, die während dieses Zeitraums aufgegeben werden, werden vom Versandort aus versandt. 24. Februar . Wir nutzen diese Zeit auch, um eine geplante Markenauffrischung abzuschließen, einschließlich des Starts unserer neuen Website.

Mit Ihrer Bestellung während dieses Zeitraums bestätigen Sie, dass Sie den angepassten Versandzeitraum zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.

Lieferzeiten

Wir bieten an kostenloser weltweiter Versand bei allen Bestellungen. Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Tage , je nach Standort.

Bitte beachten Sie:

• Dieser Zeitrahmen beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit von 1–5 Tage .
• Alle internationalen Bestellungen unterliegen den folgenden Bedingungen: Zollabfertigung , die je nach den Verfahren Ihres Landes Auswirkungen auf die Lieferzeiten haben kann.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Ihr lokales Lieferunternehmen oder den Zoll verursacht werden.

Auftragsbearbeitung

Nachdem Ihre Zahlung genehmigt wurde, durchläuft Ihre Bestellung unsere Bearbeitungsphase, die dauert 1–5 Tage . Während dieser Zeit wird Ihr Gerät getestet und sorgfältig für den Versand verpackt.

Versand & Bearbeitung

Wir versenden international von unserem Standort aus. Partnerstandorte in China und Großbritannien . Je nach Produkt und Lagerverfügbarkeit werden Bestellungen entweder von unserem Standort in China oder Großbritannien versandt. Restaurierungspartner in China, wo die Geräte beschafft, geprüft und wiederaufbereitet werden, oder aus unserem britischen Lagerstandort für eine schnellere Lieferung in bestimmte Regionen.

Alle Bestellungen beinhalten kostenloser weltweiter Versand und kommen mit Sendungsverfolgungsdetails , die innerhalb von 1–5 Tage Der Kaufvorgang ermöglicht es Kunden, ihr Paket von unserem Lager bis zu ihrer Haustür zu verfolgen.

Nach dem Versand werden die Bestellungen in der Regel von folgenden Personen bearbeitet: Je nach Zielland erfolgt die Zustellung an Royal Mail, SunYou, 4PX oder Singapore Post . Sobald das Paket im Zielland angekommen ist, wird es an einen Versanddienstleister übergeben. lokaler Kurier Für die endgültige Zustellung wird dann eine neue lokale Sendungsnummer vergeben, die über den per E-Mail bereitgestellten Tracking-Link aufgerufen werden kann.

Unser internationales Logistiknetzwerk ermöglicht es uns, Kunden in Wir sind in über 90 Ländern tätig und gewährleisten, dass jedes Gerät vom Versand bis zur Auslieferung sicher verpackt und sorgfältig behandelt wird.

Genauigkeit der Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den korrekten/vollständigen Namen, die Adresse, die Postleitzahl und alle weiteren Lieferdetails anzugeben.

Sollten wir mögliche Fehler feststellen, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls vor dem Versand zur Bestätigung. Für Verzögerungen, Verluste oder Falschzustellungen aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder unzustellbarer Informationen übernehmen wir jedoch keine Haftung.

Falls Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, können wir entweder:

• Die Bestellung erneut versenden (es können zusätzliche Versandkosten anfallen), oder
• Die Rückerstattung erfolgt, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und bestätigt wurde.

Wir benötigen einen eindeutigen Sendungsverfolgungsnachweis, der belegt, dass der Artikel wieder in unserem Lager eingetroffen ist.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Versanddetails korrekt und vollständig sind.

Zoll, Gebühren und Steuern

Wir versenden weltweit, jedoch können anfallende Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren Ihres Landes erhoben werden. Diese Kosten sind nicht in unseren Produktpreisen enthalten und vom Kunden zu tragen.

Um das Risiko zusätzlicher Gebühren zu minimieren, deklarieren wir unsere Pakete als Artikel mit geringem Wert. Dies reduziert zwar die Wahrscheinlichkeit von Gebühren, jedoch trägt der Käufer weiterhin die Verantwortung für etwaige anfallende Einfuhrabgaben.

Leider können wir diese Kosten nicht schätzen oder abdecken, da sie von Land zu Land variieren.

Verzögerungen bei der Zollabfertigung

Eine der häufigsten Ursachen für Lieferverzögerungen ist Zollabfertigung im Zielland.

Jede internationale Bestellung muss den Zoll passieren, und die Abfertigungszeiten variieren je nach Land, Jahreszeit und Paketaufkommen. Manche Pakete werden schnell abgefertigt, während andere mehrere Tage oder sogar Wochen benötigen.

Verzögerungen können auftreten aufgrund von:

• Hohes Paketaufkommen
• Stichprobenkontrollen
• Zusätzliche Unterlagen
• Ausstehende Steuer- und Zollbescheide

Sobald Ihr Paket im Zollsystem Ihres Landes ist, übernehmen wir keine Verantwortung mehr für Verzögerungen.

Um Risiken zu minimieren, deklarieren wir die Gegenstände mit einem niedrigen Wert, Verzögerungen sind aber dennoch möglich.

Wenn Ihr Paket länger als 10 Werktage . Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden. Sie können uns auch gerne eine E-Mail senden an support@y2kphones.com um Unterstützung zu erhalten.

Nicht abgeholte oder einbehaltene Pakete

In Ländern, in denen Zollabfertigung erforderlich ist, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass das Paket abgeholt oder die anfallenden Gebühren bezahlt werden. Andernfalls kann das Paket zurückgeschickt, auf unbestimmte Zeit einbehalten, vernichtet oder verloren gehen. Y2KPHONES haftet nicht für Verluste, Zerstörung oder Nichtzustellung, die dadurch entstehen, dass der Kunde die Annahme des Pakets verweigert, die Zollgebühren nicht bezahlt oder das Paket nicht bei der zuständigen Behörde abholt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen und Zollpraktiken seines Landes zu informieren.

Nicht abgeholte oder verweigerte Lieferungen

Wird eine Lieferung verweigert oder ein Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abgeholt, kann es an uns zurückgesandt oder vom Kurierdienst vernichtet werden.

• Vernichtete Sendungen : Wird ein Paket vernichtet, weil der Kunde die Annahme verweigert oder es nicht abgeholt hat, erfolgt keine Rückerstattung. In manchen Fällen können wir eine teilweise Erstattung von unseren Versandpartnern verlangen. Gelingt uns dies, leiten wir den Betrag abzüglich etwaiger angefallener Gebühren an den Kunden weiter.
• Rücksendungen : Wenn das Paket an uns zurückgesendet wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich aller Versandkosten (einschließlich der vom Kurierdienst erhobenen Rücksendegebühren).
• Zollgebühren und Steuern : Wir übernehmen keine Haftung, wenn ein Kunde die Annahme der Lieferung aufgrund von Zollgebühren verweigert. Sämtliche Zölle und Steuern gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung entgegennehmen können und über die lokalen Einfuhrbestimmungen informiert sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Tracking-Apps von Drittanbietern

Wir nutzen, verwalten oder unterstützen keine Tracking-Anwendungen von Drittanbietern wie die Shop-App. Diese Apps importieren zwar möglicherweise automatisch Bestellinformationen, zeigen aber häufig verspätete oder ungenaue Versandstatus an, insbesondere bei internationalen Bestellungen.

Für die genauesten und aktuellsten Sendungsverfolgungsinformationen müssen Kunden den Tracking-Link in ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder direkt auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters nutzen. Y2KPHONES übernimmt keine Haftung für Fehlinformationen, Verzögerungen oder Unstimmigkeiten, die auf Tracking-Plattformen von Drittanbietern angezeigt werden.

Verantwortung nach der Lieferung

Sobald eine Bestellung an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse zugestellt wurde, geht die Verantwortung für das Paket auf den Kunden über. Unsere Kurierdienste stellen eine Zustellbestätigung aus, die GPS-Tracking, einen Zeitstempel und/oder einen Fotobeweis enthalten kann. Mit Ausstellung dieser Bestätigung gilt die Zustellung offiziell als abgeschlossen.

Y2KPHONES haftet nicht für Verluste, Diebstahl oder Schäden, die nach der Zustellung des Pakets entstehen.

Tracking-Unterstützung

Sollte Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht sofort aktiv sein, keine Sorge, die Aktivierung der Tracking-Links dauert oft 24–72 Stunden. Aktualisierung nach Versand.

Wenn Sie nach 7 Werktage , bitte kontaktieren Sie uns unter support@y2kphones.com Und wir helfen Ihnen gerne.

Schlussbemerkung

Mit Ihrer Bestellung bei uns bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Versandrichtlinie dargelegten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf bei Y2KPHONES und wissen Ihr Vertrauen in uns zu schätzen, Ihnen etwas Besonderes zu liefern, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.