Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Y2KPHONES bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht ausschließlich für Geräte, die defekt ankommen oder von der Bestellung abweichen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Sie Ihren Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einreichen, zusammen mit klaren Foto- oder Videobeweisen des Problems.

Um sich zu qualifizieren, muss das Gerät alle folgenden Bedingungen erfüllen:

Unbenutzt und im gleichen Zustand wie geliefert
In der Originalverpackung zurückgesendet
Mit Kaufbeleg und Belegen des Fehlers

Nach Erhalt Ihres Rückgabeantrags werden wir zunächst versuchen, das Problem direkt zu lösen. Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn das Problem nicht auf andere Weise gelöst werden kann. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Rücksendungen, die nicht innerhalb dieses Zeitraums versandt werden, sind nicht mehr gültig und eine Rückerstattung wird nicht gewährt.

Mit der Bestellung bei Y2KPHONES bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie vollständig gelesen und akzeptiert haben.

Wie man eine Rücksendung einleitet

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com mit einer klaren Beschreibung des Problems und entsprechenden Foto- oder Videobeweisen. Senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie eine Genehmigung von unserem Team erhalten haben. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert und sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und vollständige Anweisungen zum Versand des Artikels an uns zur Verfügung.

120-Tage-Batteriegarantie

Jedes von Y2KPHONES verkaufte Gerät ist durch eine 120-tägige eingeschränkte Batteriegarantie ab dem Lieferdatum abgedeckt. Batteriedefekte sind nicht für eine Rücksendung oder Rückerstattung berechtigt. Stattdessen wird jedes qualifizierte Batterieproblem durch eine kostenlose Ersatzbatterie behoben.

Diese Garantie deckt die folgenden Batteriedefekte ab:

Die Batterie hält keine Ladung
Die Batterie entlädt sich ungewöhnlich schnell
Die Batterie versorgt das Gerät nicht mit Strom

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und entsprechenden Foto- oder Videobeweisen. Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und die nächsten Schritte bestätigen.

120-Tage eingeschränkte Hardware-Garantie

Jedes von Y2KPHONES verkaufte Gerät ist auch durch eine 120-tägige eingeschränkte Hardware-Garantie ab dem Lieferdatum abgedeckt. Diese Garantie deckt schwerwiegende Hardwaredefekte ab, die die Kernfunktionalität des Geräts beeinträchtigen und bei normalem Gebrauch auftreten.

Diese Garantie deckt nur schwerwiegende Hardwarefehler ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Bildschirmausfall, der nicht auf physische Schäden zurückzuführen ist
Tasten oder physische Komponenten, die bei Erhalt nicht funktionsfähig sind
Interne Hardwaredefekte, die den Betrieb des Geräts verhindern

Diese Garantie deckt nicht ab:

Softwareprobleme oder App-Kompatibilität
Netzwerkinkompatibilität
Kosmetische Schäden einschließlich Kratzer, Dellen oder Markierungen
Jegliche Schäden, die aus Missbrauch, Unfällen, Wasserschäden oder unbefugten Änderungen resultieren
Normaler Verschleiß

Um einen Hardware-Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Belegen. Jeder Anspruch wird einzeln geprüft. Wenn ein qualifizierter Hardwarefehler bestätigt wird, werden wir unser Bestes tun, um Sie mit einer angemessenen Lösung zu unterstützen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihr Gerät bei Erhalt sorgfältig. Wenn Ihr Gerät defekt, beschädigt ankommt oder von der Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@y2kphones.com. Wir werden das Problem bewerten und so schnell wie möglich beheben.

Bitte beachten Sie, dass unsere Geräte professionell nach einem neuwertigen Standard überarbeitet werden. Einige Modelle können jedoch geringfügige kosmetische Gebrauchsspuren aufweisen. Geringfügige kosmetische Mängel, die die Funktionalität des Geräts nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Fehler und berechtigen nicht zu einer Rücksendung.

Nicht rücksendbare Artikel und Ausnahmen

Rücksendungen werden aus folgenden Gründen nicht akzeptiert:

Geringfügige kosmetische Schäden, die die Gerätefunktionalität nicht beeinträchtigen
Meinungsänderung
Verzögerungen durch Zollkontrollen oder internationalen Versand
Geringfügige Softwareprobleme, die ohne Rücksendung des Geräts behoben werden können
Inkompatibilität mit Anwendungen von Drittanbietern
Inkompatibilität mit Ihrem Mobilfunknetz oder Anbieter

Richtlinie zur Netzkompatibilität

Alle von Y2KPHONES verkauften Geräte sind vollständig SIM-entsperrt und nicht auf einen bestimmten Anbieter beschränkt. Es liegt jedoch ausschließlich in der Verantwortung des Kunden zu überprüfen, ob das gekaufte Gerät mit seinem lokalen Netzwerk und Anbieter kompatibel ist, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Y2KPHONES bietet unter keinen Umständen Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch für Probleme im Zusammenhang mit Netzwerkinompatibilität an.

Die Netzkompatibilität hängt von Ihrem Standort, Mobilfunkanbieter und den in Ihrer Region unterstützten Frequenzbändern ab. Die von jedem Gerät unterstützten Frequenzbänder sind in jeder Produktbeschreibung deutlich aufgeführt. Zusätzliche Hinweise zur Überprüfung der Kompatibilität finden Sie in unserem FAQ-Bereich. Wir empfehlen dringend, die Kompatibilität direkt mit Ihrem Mobilfunkanbieter vor dem Kauf zu bestätigen. Wir sind nicht verantwortlich für netzbezogene Probleme nach der Lieferung Ihrer Bestellung.

Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Richtlinie zur App-Kompatibilität

Y2KPHONES akzeptiert keine Rücksendungen oder bietet keine Rückerstattungen für Probleme im Zusammenhang mit der Kompatibilität von Drittanbieter-Apps an.

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden zu überprüfen, ob die Anwendungen, die er verwenden möchte, mit der Android-Version des Geräts kompatibel sind, bevor er eine Bestellung aufgibt. Alle auf der Android-Plattform verfügbaren Apps werden von unabhängigen Drittanbietern entwickelt, gewartet und aktualisiert und haben keinerlei Verbindung zu Y2KPHONES oder unseren Produkten. Wir haben keine Kontrolle über die Funktionalität, Verfügbarkeit oder Kompatibilität von Drittanbieter-Apps auf Geräten, die wir verkaufen, und übernehmen keine Verantwortung dafür. App-Inkompatibilität stellt keinen Fehler am Gerät dar.

Die Android-Version und die vollständigen technischen Spezifikationen jedes Geräts sind auf der entsprechenden Produktseite aufgeführt, damit Kunden die Kompatibilität vor dem Kauf überprüfen können. Wenn Sie Fragen zu den Funktionen eines Geräts haben, kontaktieren Sie uns bitte oder lesen Sie unseren FAQ-Bereich, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

APKPure

Alle von Y2KPHONES verkauften Keitai-Geräte werden mit dem vorinstallierten APKPure App Store als kostenlose Annehmlichkeit geliefert. APKPure ermöglicht es Kunden, Apps direkt auf das Gerät herunterzuladen, ohne einen Computer oder manuelles Sideloading zu benötigen. Obwohl wir dies zur Vereinfachung des Einrichtungsprozesses anbieten, ist APKPure eine Drittanbieter-Anwendung und kein Bestandteil des Produkts selbst. Y2KPHONES übernimmt keine Verantwortung für die Funktionalität, Kompatibilität oder Verfügbarkeit von APKPure oder über diese heruntergeladene Anwendungen.

Für Smartphones können Kunden optional eine geringe Gebühr entrichten, um APKPure vor dem Versand vorinstallieren zu lassen. Dies ist ein optionaler Service. Die Kompatibilität und Funktionalität aller über APKPure heruntergeladenen Apps wird nicht garantiert und liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Für den APKPure-Vorinstallationsservice gelten die folgenden Bedingungen:

Wenn die APKPure-Anwendung selbst nicht funktioniert, erstatten wir die Installationsgebühr
Wir sind nicht verantwortlich für die Funktionalität oder Kompatibilität von Apps, die über APKPure heruntergeladen wurden
Die Verfügbarkeit bestimmter Apps auf APKPure muss vom Kunden vor dem Kauf überprüft werden
Probleme mit APKPure oder darüber heruntergeladenen Apps stellen keinen Fehler am Gerät dar und berechtigen das Gerät nicht zu einer Rücksendung oder Rückerstattung
Brandneue, versiegelte Geräte sind nicht für APKPure oder andere App-Vorinstallationsdienste berechtigt

Umtausch

Um ein Gerät umzutauschen, senden Sie Ihren Originalartikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurück. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für das Ersatzgerät aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und überprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter zusätzliche Zeit, um die Zahlung auf ihrer Seite zu verarbeiten.

Sollten mehr als 10 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com.

Richtlinie für generalüberholte Geräte

Alle von Y2KPHONES verkauften Geräte sind professionell generalüberholte oder gebrauchte Modelle. Vor der Listung wird jedes Gerät einer gründlichen Inspektion, professionellen Reinigung, erforderlichen Reparaturen und vollständigen Funktionstests unterzogen, um sicherzustellen, dass es unseren Qualitätsstandards entspricht, bevor es versandt wird.

Wo Komponenten im Rahmen des Aufarbeitungsprozesses repariert oder ersetzt werden müssen, werden Ersatzteile so ausgewählt, dass sie mit dem Originalmodell kompatibel sind und den funktionalen Standards entsprechen, die für generalüberholte Geräte angemessen sind, insbesondere angesichts der eingestellten Natur vieler der von uns geführten Modelle.

Jedes von Y2KPHONES verkaufte Gerät ist garantiert ein echtes Originalmodell des jeweiligen Herstellers. Die Geräte werden in keiner Weise umbenannt. Herstellerlogos, Markenidentifikatoren und Modelldetails bleiben intakt, es sei denn, sie wurden zuvor von einem früheren Besitzer entfernt oder geändert, bevor wir das Gerät bezogen haben.

Aufgrund der Art von generalüberholten und eingestellten Geräten können geringfügige kosmetische Gebrauchsspuren vorhanden sein. Alle Geräte werden vor dem Versand auf volle Funktionsfähigkeit und SIM-Entsperrung für die Verwendung in kompatiblen Netzwerken überprüft.

Y2KPHONES stellt nach bestem Wissen und Gewissen genaue und transparente Informationen über Modell, Zustand und Spezifikationen jedes auf unserer Website aufgeführten Geräts zur Verfügung. Wir beanspruchen keine Zugehörigkeit zu oder Genehmigung von einem Hersteller oder einer Marke, die auf unserer Website vorgestellt wird.

Schlussbemerkung

Mit der Bestellung bei Y2KPHONES bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Bitte beachten Sie, dass vor Abschluss des Bezahlvorgangs jeder Kunde ein Kästchen ankreuzen muss, das seine Zustimmung zu unserer Rückerstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich bestätigt. Diese Vereinbarung wird zum Zeitpunkt des Kaufs aufgezeichnet und bildet die vertragliche Grundlage jeder Bestellung bei Y2KPHONES. Eine Behauptung der Unkenntnis unserer Richtlinien wird nach Abschluss eines Kaufs nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückerstattungs- oder Rückgabeprozess haben, zögern Sie bitte nicht, uns vor Ihrer Bestellung unter support@y2kphones.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.