Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Y2KPHONES bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht ausschließlich für Geräte, die defekt ankommen oder von der Bestellung abweichen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Sie Ihren Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einreichen, zusammen mit eindeutigen Foto- oder Videobeweisen des Problems.

Um die Voraussetzungen zu erfüllen, muss das Gerät alle folgenden Bedingungen erfüllen:

Unbenutzt und im gleichen Zustand wie geliefert
In der Originalverpackung zurückgesandt
Begleitet von Kaufnachweis und Belegen des Fehlers

Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage werden wir zunächst versuchen, das Problem direkt zu lösen. Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn das Problem nicht auf andere Weise gelöst werden kann. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Rücksendungen, die nicht innerhalb dieser Frist versandt werden, sind nicht mehr gültig und eine Rückerstattung wird nicht erfolgen.

Mit einer Bestellung bei Y2KPHONES erkennen Sie die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie vollständig an und stimmen diesen zu.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com mit einer klaren Beschreibung des Problems und unterstützenden Foto- oder Videobeweisen. Senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie eine Genehmigung von unserem Team erhalten haben. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert und sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und vollständige Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung.

120-Tage-Batteriegarantie

Jedes von Y2KPHONES verkaufte Gerät ist durch eine 120-Tage-eingeschränkte Batteriegarantie ab dem Lieferdatum abgedeckt. Batteriefehler sind nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt. Stattdessen wird jedes qualifizierende Batterieproblem durch eine kostenlose Ersatzbatterie behoben.

Diese Garantie deckt die folgenden Batteriedefekte ab:

Die Batterie hält keine Ladung
Die Batterie entlädt sich ungewöhnlich schnell
Die Batterie versorgt das Gerät nicht mit Strom

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und unterstützenden Foto- oder Videobeweisen. Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und die nächsten Schritte bestätigen.

120-Tage-eingeschränkte Hardware-Garantie

Jedes von Y2KPHONES verkaufte Gerät ist auch durch eine 120-Tage-eingeschränkte Hardware-Garantie ab dem Lieferdatum abgedeckt. Diese Garantie deckt schwerwiegende Hardwaredefekte ab, die die Kernfunktionalität des Geräts beeinträchtigen und bei normalem Gebrauch auftreten.

Diese Garantie deckt nur schwerwiegende Hardwarefehler ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Bildschirmfehler, die nicht mit physischen Schäden zusammenhängen
Tasten oder physische Komponenten, die bei Erhalt nicht funktionsfähig sind
Interne Hardwaredefekte, die den Betrieb des Geräts verhindern

Diese Garantie deckt nicht ab:

Softwareprobleme oder App-Kompatibilität
Netzwerkinkompatibilität
Kosmetische Schäden einschließlich Kratzer, Dellen oder Markierungen
Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle, Wasserschäden oder unbefugte Modifikationen entstehen
Normaler Verschleiß

Um einen Hardware-Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und eindeutigen Belegen. Jeder Anspruch wird individuell geprüft. Wenn ein qualifizierender Hardwarefehler bestätigt wird, werden wir unser Bestes tun, um Sie mit einer angemessenen Lösung zu unterstützen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihr Gerät sorgfältig bei Erhalt. Wenn Ihr Gerät defekt, beschädigt oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns sofort unter support@y2kphones.com. Wir werden das Problem bewerten und so schnell wie möglich beheben.

Bitte beachten Sie, dass unsere Geräte professionell zu einem neuwertigen Standard aufbereitet werden. Einige Modelle können jedoch geringfügige kosmetische Anzeichen früherer Nutzung aufweisen. Geringfügige kosmetische Mängel, die die Funktionalität des Geräts nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Fehler und berechtigen nicht zu einer Rücksendung.

Nicht rücksendbare Artikel und Ausnahmen

Rücksendungen werden aus den folgenden Gründen nicht akzeptiert:

Geringfügige kosmetische Schäden, die die Gerätefunktionalität nicht beeinträchtigen
Sinneswandel
Verzögerungen durch Zollkontrollen oder internationalen Versand
Geringfügige Softwareprobleme, die ohne Rücksendung des Geräts behoben werden können
Inkompatibilität mit Anwendungen von Drittanbietern
Inkompatibilität mit Ihrem Mobilfunknetz oder Anbieter

Netzwerkkompatibilitätsrichtlinie

Alle von Y2KPHONES verkauften Geräte sind vollständig SIM-entsperrt und nicht auf einen bestimmten Anbieter beschränkt. Es liegt jedoch ausschließlich in der Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung zu überprüfen, ob das gekaufte Gerät mit seinem lokalen Netzwerk und Anbieter kompatibel ist.

Y2KPHONES bietet unter keinen Umständen Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausche für Probleme im Zusammenhang mit Netzwerkinkompatibilität an.

Die Netzwerkkompatibilität hängt von Ihrem Standort, Mobilfunkanbieter und den in Ihrer Region unterstützten Frequenzbändern ab. Die von jedem Gerät unterstützten Frequenzbänder sind in jeder Produktbeschreibung deutlich aufgeführt. Weitere Hinweise zur Überprüfung der Kompatibilität finden Sie in unserem FAQ-Bereich. Wir empfehlen dringend, die Kompatibilität direkt mit Ihrem Mobilfunkanbieter vor dem Kauf zu bestätigen. Wir sind nicht verantwortlich für netzwerkbezogene Probleme nach der Lieferung Ihrer Bestellung.

Mit einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen, verstanden und ihr zugestimmt haben.

App-Kompatibilitätsrichtlinie

Y2KPHONES akzeptiert keine Rücksendungen oder bietet keine Rückerstattungen für Probleme im Zusammenhang mit der Kompatibilität von Drittanbieter-Apps an.

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung zu überprüfen, ob die von ihm gewünschten Anwendungen mit der Android-Version des Geräts kompatibel sind. Alle auf der Android-Plattform verfügbaren Apps werden von unabhängigen Drittanbieter-Entwicklern entwickelt, gewartet und aktualisiert und haben keine Verbindung zu Y2KPHONES oder unseren Produkten. Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für die Funktionalität, Verfügbarkeit oder Kompatibilität von Drittanbieter-Anwendungen auf den von uns verkauften Geräten. App-Inkompatibilität stellt keinen Fehler des Geräts dar.

Die Android-Version und die vollständigen technischen Spezifikationen jedes Geräts sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt, damit Kunden die Kompatibilität vor dem Kauf überprüfen können. Wenn Sie Fragen zu den Funktionen eines Geräts haben, kontaktieren Sie uns bitte oder konsultieren Sie unseren FAQ-Bereich, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Mit einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen, verstanden und ihr zugestimmt haben.

APKPure

Aufbereitete und gebrauchte Keitai-Geräte, die von Y2KPHONES verkauft werden, werden mit dem vorinstallierten APKPure App Store als kostenlose Annehmlichkeit geliefert. APKPure ermöglicht es Kunden, Apps direkt auf das Gerät herunterzuladen, ohne einen Computer oder manuelles Sideloading zu benötigen. Obwohl wir dies zur Vereinfachung des Einrichtungsprozesses anbieten, ist APKPure eine Drittanbieter-Anwendung und kein Bestandteil des Produkts selbst. Y2KPHONES übernimmt keine Verantwortung für die Funktionalität, Kompatibilität oder Verfügbarkeit von APKPure oder über diesen heruntergeladenen Anwendungen.

Für Smartphones können Kunden optional eine geringe Gebühr entrichten, um APKPure vor dem Versand vorinstallieren zu lassen. Dies ist ein optionaler Service. Die Kompatibilität und Funktionalität aller über APKPure heruntergeladenen Apps werden nicht garantiert und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Für den APKPure-Vorinstallationsservice gelten die folgenden Bedingungen:

Wenn die APKPure-Anwendung selbst nicht funktioniert, erstatten wir die Installationsgebühr
Wir sind nicht verantwortlich für die Funktionalität oder Kompatibilität von Apps, die über APKPure heruntergeladen wurden
Die Verfügbarkeit spezifischer Apps auf APKPure muss vom Kunden vor dem Kauf überprüft werden
Probleme mit APKPure oder darüber heruntergeladenen Apps stellen keinen Fehler des Geräts dar und berechtigen nicht zur Rücksendung oder Rückerstattung des Geräts
Brandneue, versiegelte Geräte sind nicht für APKPure oder andere App-Vorinstallationsdienste berechtigt

Umtausch

Um ein Gerät umzutauschen, senden Sie Ihren Originalartikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurück. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für das Ersatzgerät aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Zahlung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter ein.

Wenn mehr als 10 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com.

Richtlinie für aufbereitete Geräte

Alle von Y2KPHONES verkauften Geräte sind professionell aufbereitete oder gebrauchte Modelle. Vor der Auflistung durchläuft jedes Gerät eine gründliche Inspektion, professionelle Reinigung, notwendige Reparaturen (falls erforderlich) und vollständige Funktionstests, um sicherzustellen, dass es unseren Qualitätsstandards entspricht, bevor es versendet wird.

Wenn Komponenten im Rahmen des Aufbereitungsprozesses repariert oder ausgetauscht werden müssen, werden Ersatzteile so ausgewählt, dass sie mit dem Originalmodell kompatibel sind und den funktionalen Standards für aufbereitete Geräte entsprechen, insbesondere angesichts der eingestellten Natur vieler der von uns angebotenen Modelle.

Jedes von Y2KPHONES verkaufte Gerät ist garantiert ein echtes Originalmodell des jeweiligen Herstellers. Geräte werden in keiner Weise umbenannt. Herstellerlogos, Markenidentifikationen und Modelldetails bleiben intakt, es sei denn, sie wurden zuvor von einem früheren Besitzer vor unserer Beschaffung des Geräts entfernt oder geändert.

Aufgrund der Natur von aufbereiteten und eingestellten Geräten können geringfügige kosmetische Anzeichen früherer Nutzung vorhanden sein. Alle Geräte werden vor dem Versand auf volle Funktionsfähigkeit und SIM-Entsperrung für die Verwendung in kompatiblen Netzwerken überprüft.

Y2KPHONES bietet nach bestem Wissen und Gewissen genaue und transparente Informationen bezüglich Modell, Zustand und Spezifikationen jedes auf unserer Website aufgeführten Geräts. Wir beanspruchen keine Zugehörigkeit zu oder Genehmigung von einem Hersteller oder einer Marke, die auf unserer Website präsentiert wird.

Letzte Anmerkung

Mit einer Bestellung bei Y2KPHONES bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben. Bitte beachten Sie, dass jeder Kunde vor Abschluss des Kaufs ein Kästchen ankreuzen muss, das seine Zustimmung zu unserer Rückerstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich bestätigt. Diese Zustimmung wird zum Zeitpunkt des Kaufs aufgezeichnet und bildet einen Teil der vertraglichen Grundlage jeder Bestellung, die bei Y2KPHONES getätigt wird. Nach Abschluss eines Kaufs wird kein Anspruch auf Unkenntnis unserer Richtlinien akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückerstattungs- oder Rückgabeprozess haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@y2kphones.com zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.