politique de remboursement

Nous proposons un Politique de retour de 14 jours Exclusivité pour les téléphones défectueux ou non conformes. Pour bénéficier d'un retour, vous devez soumettre votre demande accompagnée d'une preuve dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

Le téléphone doit rester dans son état d'origine :

• Inutilisé
• Dans le même état qu'à la livraison
• Dans son emballage d'origine

Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat, ainsi qu'une photo ou une vidéo montrant clairement le problème. Nous tenterons d'abord de le résoudre ; si cela s'avère impossible, un retour sera accepté.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous disposez de 14 jours pour renvoyer l'article. Passé ce délai, la demande de retour sera caduque et aucun remboursement ne sera effectué.

En passant commande, vous reconnaissez et acceptez notre politique de remboursement.

Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Veuillez contacter support@y2kphones.com en expliquant clairement votre problème et en fournissant des preuves photo/vidéo.

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour nous renvoyer votre article. Les articles envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Garantie de batterie de 120 jours

Tous les téléphones vendus par Y2KPHONES incluent un Garantie limitée de 120 jours sur la batterie à compter de la date de livraison.

Nous le faisons Nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements pour les problèmes liés à la batterie. En revanche, tout défaut de batterie admissible sera résolu par le biais d'un Remplacement gratuit de la batterie .

Cette garantie couvre les défauts de performance de la batterie, tels que :

• Ne pas retenir la charge
• Épuisement anormalement rapide
• L'appareil ne s'allume pas.

Si un problème couvert survient dans les 120 jours, nous vous fournirons un Batterie de remplacement gratuite .

Pour faire une réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@y2kphones.com Veuillez nous communiquer votre numéro de commande, une description du problème et des preuves à l'appui (photos ou vidéos). Notre équipe examinera votre dossier et vous indiquera la marche à suivre.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si le téléphone est défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement au support@y2kphones.com. Nous évaluerons le problème et nous efforcerons de le résoudre.

Nos téléphones sont remis à neuf et retrouvent un état quasi neuf, mais certains modèles peuvent présenter de légères traces d'usure ou des dommages esthétiques, ce qui n'est pas considéré comme un défaut.

Articles non retournables et exceptions

Nous n'acceptons pas les retours pour :

• Téléphones présentant des dommages esthétiques mineurs
• Achats impulsifs
• Retards de livraison dus aux contrôles douaniers
• Problèmes logiciels mineurs qui peuvent être facilement résolus
• Applications tierces incompatibles avec l'appareil
• Téléphones incompatibles avec votre opérateur réseau
  

Politique de remboursement en cas de compatibilité réseau

Tous nos téléphones sont vendus déverrouillés, c'est-à-dire compatibles avec tous les opérateurs. Il appartient toutefois au client de vérifier la compatibilité de l'appareil acheté avec son réseau local.

Nous n'offrons aucun retour, remboursement ou échange pour tout problème lié à l'incompatibilité du réseau, quelles que soient les circonstances.

La compatibilité peut varier selon votre localisation, votre opérateur et les bandes de fréquences utilisées. Nous indiquons clairement les bandes de fréquences prises en charge dans chaque description de produit et fournissons des informations complémentaires sur la compatibilité dans notre FAQ. Bien que nous soyons heureux de vous donner des conseils généraux, nous vous recommandons vivement de vérifier la compatibilité directement auprès de votre opérateur mobile avant tout achat.

En raison de la grande diversité des opérateurs et des normes de réseau à travers le monde, nous ne pouvons garantir une compatibilité totale dans toutes les régions. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème de réseau après la livraison.

En passant commande, vous reconnaissez et acceptez cette politique.

Politique de remboursement en cas de compatibilité de l'application

Nous n'acceptons pas les retours ni n'offrons de remboursement pour les problèmes liés à Compatibilité avec les applications tierces .

Il incombe au client de vérifier la compatibilité des applications qu'il souhaite utiliser avec la version d'Android installée sur son appareil avant tout achat. Nous ne développons, ne maintenons ni ne prenons en charge les applications tierces ; toute incompatibilité constatée n'est pas imputable à un défaut de fonctionnement ou d'état de l'appareil vintage.

De ce fait, les problèmes de compatibilité de l'application ne constituent pas un motif valable de retour ou de remboursement.

Si vous avez des questions concernant la version Android ou les fonctionnalités de l'appareil, veuillez nous contacter avant de passer votre commande ou consulter notre FAQ.

En passant commande, vous reconnaissez et acceptez cette politique.

APKPure

Tous les appareils Keitai reconditionnés sont livrés avec la boutique d'applications APKPure préinstallée. Ce service est fourni uniquement pour votre commodité, afin que vous puissiez télécharger des applications directement sur l'appareil sans avoir à les installer manuellement depuis un ordinateur. Nous l'incluons pour simplifier la configuration, mais APKPure et les applications qu'elle propose sont des logiciels tiers et ne font pas partie du produit que nous vendons. Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement, de la compatibilité ni de la disponibilité des applications sur ces appareils.

Pour les smartphones, les clients peuvent choisir de payer un petit supplément pour que APKPure soit préinstallé. Ce service optionnel permet d'accéder à d'anciennes versions d'applications, parfois nécessaires pour certains appareils dotés d'Android obsolètes. La compatibilité et le fonctionnement des applications tierces téléchargées depuis APKPure ne sont pas garantis et nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

• Si l'application APKPure elle-même ne fonctionne pas, nous vous rembourserons les frais d'installation.
• Toutefois, nous ne sommes pas responsables du fonctionnement ni de la compatibilité des applications que vous téléchargez via APKPure.
• Il vous appartient de vérifier la disponibilité et la compatibilité des applications sur votre appareil avant tout achat.
• Étant donné qu'APKPure est une application tierce et non une partie intégrante de l'appareil, tout problème lié à APKPure ou aux applications téléchargées ne donne pas droit à un retour ou à un remboursement complet de l'appareil.
• Remarque : les appareils neufs et scellés ne peuvent pas avoir APKPure ou toute autre application préinstallée.

Échanges

Pour échanger un téléphone, veuillez retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le téléphone de remplacement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement initial dans un délai déterminé. 10 jours ouvrables . Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@y2kphones.com.

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Politique relative aux appareils remis à neuf

Tous les appareils proposés par Y2KPHONES sont des modèles reconditionnés ou d'occasion. Chaque appareil fait l'objet d'une inspection approfondie, d'un nettoyage professionnel, des réparations nécessaires et de tests de fonctionnement complets avant d'être mis en vente.

Le cas échéant, des composants peuvent être réparés ou remplacés dans le cadre du processus de remise à neuf afin de rétablir le fonctionnement ou d'améliorer l'état général de l'appareil. Les pièces de rechange sont sélectionnées pour être compatibles avec le modèle d'origine et répondre aux normes fonctionnelles appropriées aux appareils remis à neuf, notamment pour les modèles anciens ou obsolètes.

Chaque appareil remis à neuf est garanti authentique et d'origine auprès de son fabricant respectif. Les appareils ne sont en aucun cas modifiés. Les logos, les informations du fabricant et les identifiants du modèle restent intacts, sauf s'ils ont été préalablement retirés ou altérés par un précédent propriétaire avant la remise en état.

Du fait de la nature des appareils reconditionnés et rétro, de légères traces d'utilisation peuvent être présentes. Toutefois, tous les appareils sont vérifiés et sont parfaitement fonctionnels et déverrouillés pour une utilisation sur les réseaux compatibles.

Y2KPHONES s'efforce de fournir des informations exactes sur le modèle, l'état et les caractéristiques de chaque appareil. Nous ne revendiquons aucune affiliation ni autorisation de la part des marques présentées sur notre site web.