La livraison est entièrement gratuite, où que vous soyez dans le monde.

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier et livrons dans tous les pays, même le vôtre !

La plupart des commandes arrivent sous 7 à 14 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de votre emplacement et des processus douaniers locaux, mais la grande majorité des commandes arrivent dans ce délai.

Oui, nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail 1 à 5 jours après l'achat !

Vous pouvez consulter notre politique d'expédition complète ici.

Tout à fait normal. Chaque commande internationale passe par la douane dans le cadre du processus de livraison standard. La plupart des colis sont dédouanés et en route vers vous dans les 2 à 5 jours, sans que vous n'ayez à faire quoi que ce soit.

Les clients aux États-Unis, au Canada, dans l'Union européenne et au Royaume-Uni n'auront pas à payer de frais de douane ou d'importation sur nos commandes. C'est garanti.

Pour tous les autres pays, la grande majorité de nos clients ne subissent pas de frais de douane. Nous déclarons toutes les expéditions comme de faible valeur, ce qui maintient le risque au minimum. Dans les rares cas où des frais ont été appliqués, ils n'ont généralement pas dépassé 10 $. Tous les frais appliqués restent à la charge du client.

Si votre colis est refusé par la douane sans que vous en soyez responsable et qu'il est détruit ou retourné en conséquence, un remboursement intégral vous sera émis une fois que le résultat aura été confirmé.

Si votre colis est détruit ou perdu parce que vous avez refusé de payer des frais de douane obligatoires ou refusé la livraison, vous ne pourrez pas être remboursé. S'il nous est retourné, un remboursement sera émis, déduction faite de tous les frais d'expédition, une fois que le suivi aura confirmé qu'il est bien arrivé à nos installations.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les douanes, veuillez nous contacter à support@y2kphones.com.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal. Tous les modes de paiement qui vous sont proposés seront affichés lors du paiement.

Tous les prix affichés sur notre site web refléteront votre devise locale. Vous pouvez également changer la devise affichée sur notre site web à tout moment en utilisant le sélecteur de devise dans le pied de page.

Veuillez noter que toutes les commandes sont traitées et facturées en GBP (livres sterling) à la caisse, car nous sommes une entreprise britannique. Si vous achetez en dehors du Royaume-Uni, votre banque ou votre fournisseur de carte convertira automatiquement la charge dans votre devise locale au taux de change en vigueur.

Oui. Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement cryptés et fiables. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte et vos informations de paiement sont entièrement protégées au moment du paiement.

Non. Nous ne proposons pas le paiement à la livraison. Toutes les commandes doivent être réglées intégralement au moment du paiement avant que votre commande ne soit traitée et expédiée.

Sauf indication contraire, tous nos appareils sont reconditionnés par nos partenaires de restauration en Chine. Chaque téléphone est soigneusement testé, nettoyé et remis en état afin de répondre à nos exigences de qualité avant son expédition.

Certains produits sont présentés comme étant neufs, et lorsque cela est le cas, cela sera clairement indiqué sur la page du produit.

Un appareil reconditionné est un appareil électronique d'occasion qui a été retourné, réparé si nécessaire et testé minutieusement avant d'être remis en vente. Ce processus comprend souvent l'effacement des données, le nettoyage, l'inspection et le remplacement éventuel de composants afin de redonner à l'appareil un état de fonctionnement quasi neuf.

Nous travaillons avec une usine partenaire de confiance en Chine qui s'approvisionne en appareils au Japon, en Corée du Sud et dans toute l'Asie. Chaque téléphone passe par un processus d'inspection et de test approfondi avant de vous être expédié. Ce sont des appareils soigneusement sélectionnés et vérifiés, et non des stocks aléatoires.

Sur eBay ou AliExpress, vous achetez auprès de vendeurs inconnus dont la qualité est inégale, qui n'ont aucune connaissance spécialisée des appareils et qui offrent un soutien limité en cas de problème.

Y2KPHONES est un magasin dédié aux téléphones à clapet et rétro. Nous connaissons ces appareils de fond en comble, offrons une garantie de 120 jours sur chaque appareil et disposons d'une véritable équipe d'assistance disponible chaque fois que vous avez besoin d'aide. Plus de 10 000 clients nous ont déjà fait confiance, et ce créneau est tout ce que nous faisons.

Tous les téléphones que nous vendons sont officiellement abandonnés, ce qui signifie qu'ils ne sont plus fabriqués. Certains modèles sont particulièrement rares ; une fois épuisés, il peut donc être difficile de s'en procurer d'autres. Nous ne réapprovisionnons que lorsque nous pouvons nous approvisionner à nouveau, les réapprovisionnements ne sont donc pas garantis.

Oui. Ce sont des téléphones portables, donc pour passer des appels, envoyer des SMS ou utiliser les données mobiles, vous devrez insérer votre propre carte SIM de votre opérateur.

Non, nous vendons uniquement l'appareil. Les cartes SIM ne sont pas incluses.

Oui, le Samsung Folder 2 G1650 est notre seul modèle double SIM.

Le client est tenu de vérifier la compatibilité du réseau avant l'achat.

Nous fournissons des informations complètes sur les bandes de fréquences sur chaque page produit, ainsi que des instructions sur la façon de vérifier la compatibilité avec votre réseau. Si un appareil ne se connecte pas à votre réseau en raison d'une incompatibilité de bande, il ne s'agit pas d'un défaut du produit et ne sera pas couvert par notre politique de retour ou de remboursement. Nous vous encourageons vivement à vérifier la compatibilité avant de passer votre commande.

Pour vérifier la compatibilité, nous vous recommandons de contacter directement votre opérateur. Vous pouvez également comparer les bandes de fréquences du réseau du téléphone (indiquées dans la description du produit) avec celles utilisées par votre réseau mobile. Vous trouverez les bandes de fréquences de votre réseau sur des sites web comme frequencycheck.com .

Il est entièrement de la responsabilité du client de s'assurer de la compatibilité de l'appareil qu'il achète avec son réseau local. Y2KPHONES décline toute responsabilité en cas de problème de compatibilité réseau.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Oui. Le Samsung Folder 2 G1650 est le seul appareil double SIM que nous vendons.

Seuls nos smartphones, Keitais et téléphones classiques peuvent exécuter des applications.

Notre collection de téléphones rétro ne le permet pas. Ce sont d'anciens appareils 2G datant d'il y a des années, dépourvus de fonctionnalités intelligentes modernes et de compatibilité avec des applications.

Vérifiez la version d'Android indiquée dans la description du produit et comparez-la avec les exigences de votre application. Si votre application est compatible avec cette version (ou une version antérieure), elle devrait fonctionner sur le téléphone.

La compatibilité des applications relève de la responsabilité du client. Étant donné que les applications sont créées et gérées par des développeurs tiers, nous ne pouvons garantir leur fonctionnement sur tous les appareils.

Nous indiquons la version Android et les spécifications dans chaque description de produit afin que vous puissiez vérifier les exigences de votre application avant l'achat.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement .

La compatibilité des applications relève de la seule responsabilité du client. Les applications sont créées, maintenues et mises à jour par des développeurs tiers indépendants et n'ont aucun lien avec Y2KPHONES ou nos produits. Nous vendons l'appareil. Ce qu'un client choisit d'y installer, et si cela fonctionne, est entièrement de sa propre responsabilité.

La version Android et les spécifications complètes sont listées sur chaque page produit afin que vous puissiez vérifier la compatibilité avant d'acheter. L'incompatibilité des applications n'est pas un défaut de produit et n'est en aucun cas couverte par notre politique de retour.

Si vous choisissez l'option APKPure lors de l'achat d'un smartphone, nous préinstallerons l'application APKPure sur votre appareil avant de vous l'expédier.

APKPure Store est une plateforme alternative de téléchargement d'applications pour appareils Android. Elle permet aux utilisateurs de télécharger et d'installer directement des fichiers APK (packages d'applications Android), y compris des applications qui ne sont pas disponibles sur le Google Play Store en raison de restrictions géographiques, de problèmes de compatibilité ou de leur retrait du Play Store.

APKPure peut s'avérer utile pour les appareils intelligents fonctionnant sous d'anciennes versions d'Android, car il permet aux utilisateurs de télécharger et d'installer des versions antérieures d'applications qui restent compatibles avec leur appareil.

Par exemple, WhatsApp fonctionne normalement uniquement sur Android 5 et versions ultérieures. Si vous achetez un téléphone comme le LG Ice Cream F440 (qui fonctionne sous Android 4), WhatsApp ne fonctionnera pas, sauf si vous utilisez l'extension APKPure. Grâce à cette extension, vous pouvez télécharger la version Android 4 de WhatsApp et elle fonctionnera parfaitement.

Nous demandons à tous nos clients de vérifier la disponibilité de la version d'application souhaitée sur APKPure avant tout achat. Nous déclinons toute responsabilité concernant les applications tierces, quelles que soient les circonstances.

Oui ! Toutes nos applications ont APKPure préinstallé, sans frais supplémentaires.

APKPure est préinstallé sur chaque Keitai que nous vendons, sans frais supplémentaires.

Pour nos Smartphones, vous pouvez ajouter une préinstallation d'APKPure lors du paiement pour un petit supplément, ou l'installer vous-même après réception de l'appareil.

Non. APKPure est une application tierce et nous ne sommes pas responsables de sa disponibilité, de ses performances ou des applications qui y sont accessibles. Nous la préinstallons sur les Keitai pour la commodité de nos clients. Si les applications disponibles via APKPure sont importantes pour votre achat, nous vous recommandons de vérifier leur disponibilité avant de commander.

Un keitai est un téléphone à clapet japonais considéré comme semi-intelligent. Ce ne sont pas des smartphones à part entière : ils ne possèdent ni écran tactile ni l’expérience Android complète, mais ils offrent plus de fonctionnalités que les téléphones rétro basiques.

Les Keitai prennent généralement en charge les appels, les SMS, la connectivité 4G et une compatibilité très limitée avec les applications (via des alternatives comme APKPure), ce qui en fait un excellent compromis entre fonctionnalités modernes et style rétro.

Nombreux sont ceux qui achètent un keitai dans le but de lui donner une interface similaire à celle d'un smartphone. Bien que les keitai ne soient pas de véritables smartphones, il est possible de les configurer pour qu'ils s'en rapprochent. Voici la procédure générale (remarque : l'interface varie légèrement d'une marque à l'autre) :

1. Configurez l'application curseur MATVT : nous la préinstallons sur chaque keitai. Une fois configurée, elle vous fournit un curseur pour faciliter la navigation à l'écran.
   
2. Autoriser les téléchargements tiers : Accédez à vos paramètres et autorisez les installations provenant de sources inconnues.
   
3. Ouvrez la boutique APKPure : elle est également préinstallée. Elle vous permet de télécharger des applications directement sur votre appareil.
   
4. Installez une application de lancement : recherchez un lanceur sur APKPure (par exemple, Nova Launcher ou Smart Launcher). Une fois installée, cette application donnera à votre appareil une interface de type Android.

Après cela, vous bénéficierez d'une expérience beaucoup plus proche de celle d'un smartphone sur votre keitai.

Nous préinstallons l'application APKPure sur chaque Keitai afin de faciliter le téléchargement d'applications pour nos clients. Ce service est proposé à titre indicatif, mais comme APKPure est une application tierce, nous ne sommes pas responsables de son fonctionnement ni de sa disponibilité.

Si APKPure ne fonctionne pas sur votre appareil, vous pouvez toujours installer les applications en les téléchargeant manuellement depuis un ordinateur. De nombreux tutoriels détaillés sont disponibles sur Google, Reddit, TikTok et Instagram pour vous guider tout au long du processus.

Oui. Si l'application que vous recherchez n'est pas disponible sur APKPure, vous pouvez également la charger latéralement sur l'appareil à partir d'un ordinateur. Il existe des guides étape par étape disponibles sur YouTube, Reddit et TikTok pour ce processus. Recherchez le modèle de votre keitai pour obtenir les instructions les plus pertinentes.

Nous n'offrons pas de garantie constructeur complète. Cependant, chaque achat inclut une garantie de 120 jours sur la batterie. Cela signifie que vous êtes couvert si votre batterie présente un défaut pendant cette période.

Nous proposons une politique de retour de 14 jours exclusivement pour les téléphones défectueux ou incorrects.

Vous trouverez tous les détails dans notre politique de remboursement.

Nous n'acceptons pas les retours pour des problèmes de compatibilité réseau ou d'application, ni pour changement d'avis. Étant donné que nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, il n'est tout simplement pas envisageable pour une petite entreprise comme la nôtre de prendre en charge les frais de ces retours.

Pour vous aider à choisir en toute confiance, nous fournissons les spécifications complètes, les bandes de fréquences et les informations de compatibilité sur chaque page produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander ; nous serons ravis de vérifier les détails avec vous.

En conservant cette politique, nous pourrons continuer à pratiquer des prix équitables, à proposer des appareils uniques dans le monde entier et à rester fidèles à notre mission de faire vivre les téléphones rétro.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement .

Livraison gratuite dans le monde entier.

Les éléments suivants ne sont pas couverts par notre politique de retour :

• Incompatibilité réseau. Toutes les informations sur les bandes de fréquences sont indiquées sur chaque page produit. Il incombe au client de vérifier la compatibilité avant l'achat.
• Incompatibilité d'application. La version Android et les spécifications complètes sont indiquées sur chaque page produit. Il incombe au client de vérifier que les applications requises fonctionneront avant l'achat.
• Changement d'avis. Nous n'acceptons en aucun cas les retours pour changement d'avis.

Nous tenons à être clairs à ce sujet. Nous sommes une petite entreprise indépendante qui s'approvisionne en téléphones rares et abandonnés en Asie et les expédie à des clients du monde entier, entièrement gratuitement. Accepter les retours pour des raisons autres qu'un défaut de produit n'est tout simplement pas viable pour une entreprise comme la nôtre.

Chaque page produit comprend les spécifications complètes, les bandes réseau et les détails de la version Android afin que vous ayez tout ce dont vous avez besoin pour prendre la bonne décision avant d'acheter. Si vous avez le moindre doute, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous aiderons à choisir le bon appareil.

Vous pouvez consulter notre politique de remboursement complète ici.