Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht Ausschließlich für defekte oder falsch gelieferte Telefone. Um eine Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihren Antrag mit entsprechenden Nachweisen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels einreichen.

Das Telefon muss im Originalzustand bleiben:

Unbenutzt
Im gleichen Zustand wie bei der Auslieferung
In Originalverpackung

Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos, die das Problem deutlich zeigen. Wir werden zunächst versuchen, das Problem zu lösen; sollte dies nicht möglich sein, nehmen wir den Artikel zurück.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Wird der Artikel nicht innerhalb dieser Frist versendet, verfällt der Rücksendeantrag und es erfolgt keine Rückerstattung.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Wenden Sie sich an support@y2kphones.com und beschreiben Sie Ihr Problem genau. Fügen Sie außerdem Foto-/Videobeweise bei.

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und eine Anleitung zur Rücksendung des Artikels. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.

120-Tage-Batteriegarantie

Alle von Y2KPHONES verkauften Telefone beinhalten ein 120 Tage eingeschränkte Batteriegarantie ab Lieferdatum.

Wir tun es. Rückgabe und Erstattung bei Problemen mit der Batterie werden nicht akzeptiert. Stattdessen wird jeder qualifizierte Batteriefehler durch ein kostenloser Batteriewechsel .

Diese Garantie deckt Mängel in der Batterieleistung ab, wie zum Beispiel:

Keine Ladung
Entleert sich ungewöhnlich schnell
Das Gerät lässt sich nicht einschalten.

Tritt innerhalb von 120 Tagen ein versicherter Schadenfall auf, stellen wir Ihnen eine Kostenloser Ersatzakku .

Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und entsprechendes Beweismaterial (Fotos oder Videos) an. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte das Telefon defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Bitte wenden Sie sich an support@y2kphones.com. Wir werden das Problem prüfen und an einer Lösung arbeiten.

Unsere Telefone werden generalüberholt und befinden sich in einem neuwertigen Zustand. Bei einigen Modellen können jedoch leichte Gebrauchsspuren oder kosmetische Beschädigungen auftreten, die nicht als Mangel gelten.

Nicht rückgabefähige Artikel und Ausnahmen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

Telefone mit leichten kosmetischen Schäden
Käufe aufgrund von Meinungsänderung
Lieferverzögerungen aufgrund von Zollkontrollen
Kleinere Softwareprobleme, die sich leicht beheben lassen
Apps von Drittanbietern, die mit dem Gerät nicht kompatibel sind
Telefone, die mit Ihrem Netzbetreiber nicht kompatibel sind

Rückerstattungsrichtlinie bei Netzwerkkompatibilität

Alle unsere Handys werden ohne SIM-Lock verkauft, das heißt, sie sind nicht an einen bestimmten Mobilfunkanbieter gebunden. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das gekaufte Gerät mit seinem lokalen Mobilfunknetz kompatibel ist.

Wir bieten unter keinen Umständen Rückgabe, Erstattung oder Umtausch für Probleme im Zusammenhang mit Netzwerkinkompatibilität an.

Die Kompatibilität kann je nach Standort, Mobilfunkanbieter und verwendeten Frequenzbändern variieren. Wir geben die unterstützten Frequenzbänder in jeder Produktbeschreibung deutlich an und bieten weitere Informationen zur Kompatibilität in unseren FAQs. Gerne beraten wir Sie allgemein, empfehlen Ihnen jedoch dringend, die Kompatibilität vor dem Kauf direkt mit Ihrem Mobilfunkanbieter abzuklären.

Aufgrund der weltweit großen Unterschiede bei Mobilfunkanbietern und Netzwerkstandards können wir keine vollständige Kompatibilität in allen Regionen garantieren. Für etwaige Netzwerkprobleme nach der Lieferung übernehmen wir keine Haftung.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie zur Kenntnis genommen haben und ihr zustimmen.

Rückerstattungsrichtlinie für App-Kompatibilität

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und bieten keine Rückerstattungen für Probleme im Zusammenhang mit Kompatibilität mit Apps von Drittanbietern .

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Kauf zu prüfen, ob die gewünschten Apps mit der Android-Version des Geräts kompatibel sind. Apps von Drittanbietern werden von uns weder entwickelt, gewartet noch unterstützt, und etwaige Inkompatibilitäten stellen keinen Mangel am Zustand oder der Funktionalität des Vintage-Geräts dar.

Daher stellen Kompatibilitätsprobleme mit der App keinen gültigen Grund für eine Rückgabe oder Rückerstattung dar.

Sollten Sie Fragen zur Android-Version oder den Funktionen des Geräts haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, oder lesen Sie unsere FAQ.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie zur Kenntnis genommen haben und ihr zustimmen.

APKPure

Alle generalüberholten Keitai-Geräte werden mit dem vorinstallierten APKPure App Store ausgeliefert. Dies dient lediglich Ihrem Komfort, damit Sie Apps direkt auf das Gerät herunterladen können, ohne sie von einem Computer installieren zu müssen. Wir bieten dies an, um die Einrichtung zu vereinfachen. APKPure und die darüber angebotenen Apps sind jedoch Software von Drittanbietern und nicht Bestandteil des von uns verkauften Produkts. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Funktionalität, Kompatibilität oder Verfügbarkeit von Apps auf diesen Geräten.

Für Smartphones können Kunden gegen eine geringe Gebühr APKPure vorinstallieren lassen. Dieser optionale Service ermöglicht den Zugriff auf ältere App-Versionen, die für Geräte mit veralteten Android-Versionen erforderlich sein können. Kompatibilität und Funktionalität von Drittanbieter-Apps, die über APKPure heruntergeladen werden, werden nicht garantiert und fallen nicht in unsere Haftung.

Falls die APKPure-App selbst nicht funktioniert, erstatten wir die Installationsgebühr zurück.
Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für die Funktionalität oder Kompatibilität von Apps, die Sie über APKPure herunterladen.
Sie müssen vor dem Kauf prüfen, ob die Apps auf Ihrem Gerät verfügbar oder nutzbar sind.
Da APKPure eine Drittanbieter-App und nicht Teil des Geräts selbst ist, berechtigen Probleme mit APKPure oder heruntergeladenen Apps nicht zu einer vollständigen Rückgabe oder Rückerstattung des Geräts.
Bitte beachten Sie: Auf brandneuen, versiegelten Geräten darf weder APKPure noch eine andere App vorinstalliert sein.

Börsen

Um ein Telefon umzutauschen, senden Sie bitte das vorhandene Gerät zurück. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für das Ersatztelefon aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktage . Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 10 Werktage vergangen sein und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@y2kphones.com.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Richtlinie für generalüberholte Geräte

Alle bei Y2KPHONES erhältlichen Geräte sind generalüberholt oder gebraucht. Jedes Gerät wird vor dem Verkauf einer gründlichen Prüfung, professionellen Reinigung, notwendigen Reparaturen und einem vollständigen Funktionstest unterzogen.

Bei Bedarf können im Rahmen der Aufarbeitung Komponenten repariert oder ausgetauscht werden, um die Funktionalität wiederherzustellen oder den Gesamtzustand des Geräts zu verbessern. Die Ersatzteile werden so ausgewählt, dass sie mit dem Originalmodell kompatibel sind und die für aufgearbeitete Geräte geltenden Funktionsstandards erfüllen, insbesondere für ältere oder nicht mehr hergestellte Modelle.

Jedes generalüberholte Gerät ist garantiert ein Originalmodell des jeweiligen Herstellers. Die Geräte werden in keiner Weise umgelabelt. Logos, Herstellerangaben und Modellbezeichnungen bleiben erhalten, sofern sie nicht zuvor von einem Vorbesitzer entfernt oder verändert wurden.

Da es sich um generalüberholte und Retro-Geräte handelt, können leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein. Alle Geräte sind jedoch voll funktionsfähig und für die Nutzung in kompatiblen Netzwerken freigeschaltet.

Y2KPHONES stellt nach bestem Wissen und Gewissen genaue Informationen zu Modell, Zustand und Spezifikationen jedes Geräts bereit. Wir stehen in keiner Verbindung zu den auf unserer Website genannten Marken und sind von diesen auch nicht autorisiert.