Sendungsverfolgung
Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung ein, um zu sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Ihre Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen zugesandt haben, als Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Die Sendungsverfolgung wird von 17TRACK bereitgestellt.
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Tracking-Fragen
Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sie erhalten innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach der Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink. Sollten Sie diesen nach 3 Tagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls er dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns und wir werden uns umgehend darum kümmern.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen bearbeitet, und die meisten treffen innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach dem Versand ein. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und den örtlichen Zollabläufen leicht variieren.
Meine Sendungsverfolgung wurde seit ein paar Tagen nicht mehr aktualisiert. Ist das normal?
Ja. Die Sendungsverfolgung pausiert häufig, während sich ein Paket im Flug oder in der Zollabfertigung befindet, und wird dann auf einmal aktualisiert. Wenn es seit mehr als 7 Tagen kein Update mehr gegeben hat, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden dies mit dem Versanddienstleister prüfen.
Ist es normal, dass mein Paket durch den Zoll geht?
Völlig normal. Jede internationale Bestellung durchläuft im Rahmen des regulären Zustellvorgangs den Zoll. Die meisten Pakete werden innerhalb von 2 bis 5 Tagen verzollt und weiter an Sie weitergeleitet, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.
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Brauchen Sie noch Hilfe mit Ihrer Bestellung?
Keine Bots und keine automatischen Antworten. Das Team beantwortet jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche.
